杭州三里亭空調(diào)移機(jī)公司電話１５３０６５５４２６８杭州空調(diào)拆裝公司核心提示：家電維修市場(chǎng)亂象叢生，由于整個(gè)行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，再加上沒(méi)有完備的監(jiān)管體系，不少唯利是圖的商家肆無(wú)忌憚，制造價(jià)格誤區(qū)、
家電維修市場(chǎng)亂象叢生，由于整個(gè)行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，再加上沒(méi)有完備的監(jiān)管體系，不少唯利是圖的商家肆無(wú)忌憚，制造價(jià)格誤區(qū)、將小問(wèn)題夸大成大障礙、二手材料冒充新材料、不開(kāi)具正規(guī)發(fā)票、違規(guī)收取“上門費(fèi)”、小家電維修費(fèi)用高等問(wèn)題讓消費(fèi)者怨聲載道。筆者走訪了本市一些消費(fèi)者，了解到不少家電維修行業(yè)的貓膩，故提醒廣大市民朋友務(wù)必小心謹(jǐn)慎，以防利益受到侵害
別看廣告，看“療效”
松門王大媽家的臥室有一臺(tái)使用了3年多的空調(diào)突然“罷工”了，由于已過(guò)保修期，為圖方便，她想到了每天進(jìn)出家門都能看到的樓道里貼著的各種家電維修小廣告。于是，吳大媽隨意撥打了其中一個(gè)電話號(hào)碼，對(duì)方簡(jiǎn)單問(wèn)了幾句后，便言之鑿鑿一口咬定是“壓縮機(jī)壞了，上門維修更換零件，需要800元錢”。
放下電話，王大媽覺(jué)得不對(duì)勁，看都沒(méi)看一眼，幾句話就能確定是壓縮機(jī)壞了?更何況維修費(fèi)還收得那么貴!王大媽緊接著又撥打了另一個(gè)家電維修服務(wù)電話，對(duì)方這回沒(méi)說(shuō)是哪壞了，但卻宣稱上門檢修一次至少要收200元錢。
最后，在筆者的幫助下，王大媽與使用空調(diào)的品牌售后服務(wù)人員取得了聯(lián)系。維修師傅上門進(jìn)行了專業(yè)檢查，確認(rèn)壓縮機(jī)沒(méi)有任何毛病，只是風(fēng)扇出了點(diǎn)小故障。最后，總共只花100多元錢就解決了空調(diào)“罷工”問(wèn)題。
對(duì)此，消協(xié)工作人員表示，家電維修雖說(shuō)是個(gè)技術(shù)活，但國(guó)家對(duì)各種產(chǎn)品的相應(yīng)維修項(xiàng)目收費(fèi)都有具體規(guī)定，以空調(diào)為例，拆機(jī)檢修費(fèi)一般報(bào)價(jià)也就在50元至150元之間?，F(xiàn)在對(duì)方還沒(méi)有檢查，開(kāi)口就要幾百元錢檢修費(fèi)，這無(wú)論如何都說(shuō)不過(guò)去。
工作人員提醒廣大消費(fèi)者，這類是典型的家電維修小廣告欺詐行為。對(duì)方先以花言巧語(yǔ)誘你“上鉤”，修理后便不再露面，目的就是為了騙錢。由于對(duì)方一般只留下一兩個(gè)電話號(hào)碼作為聯(lián)系方式，消費(fèi)者就算上當(dāng)受騙也投訴無(wú)門。
家電維修開(kāi)價(jià)驚人
“這家電維修費(fèi)用太高了，簡(jiǎn)直貴得離譜！”家住溫嶺箬橫的朱女士向筆者述說(shuō)了她的經(jīng)歷。原來(lái)朱女士家的一臺(tái)液晶電視機(jī)出了故障，因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了保修期，她只能致電售后服務(wù)，希望他們上門維修?？头藛T在電話中答復(fù)：“維修需要先收取300元上門費(fèi)，至于檢查費(fèi)、零件費(fèi)等需要根據(jù)情況再計(jì)算。”這收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)讓朱女士無(wú)法接受。“都還沒(méi)開(kāi)始修理就要收費(fèi)，太不合理了！”朱女士憤憤不平。后來(lái)她找了另外一家維修店，一輪檢測(cè)下來(lái)，發(fā)現(xiàn)只是小問(wèn)題，最后花了200元錢就搞定了。
說(shuō)到家電維修，家住椒江的李先生更是感觸頗深。李先生回憶說(shuō)，自己的一臺(tái)電冰箱無(wú)法制冷，但由于過(guò)了保修期，于是就貪方便在家附近的維修點(diǎn)找來(lái)師傅檢測(cè)。
“師傅手腳麻利地打開(kāi)了我的冰箱后蓋，一眨眼的功夫，就說(shuō)我冰箱的雪種不夠，需要添加雪種，費(fèi)用需要400塊。”李先生說(shuō)，“這就奇怪了，我的冰箱買了不到5年，怎么可能這么快就不夠雪種？”于是就他拒絕了繼續(xù)維修，并重新找回原來(lái)的廠家詢問(wèn)，結(jié)果維修人員檢測(cè)后說(shuō)只是線路接觸不良的問(wèn)題，最后花費(fèi)了50元就弄好了。
有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在的維修行業(yè)魚(yú)龍混雜，作為一般消費(fèi)者，根本不懂得如何分辨，只能碰運(yùn)氣或者貨比三家，如果所有的維修人員都不誠(chéng)實(shí)，消費(fèi)者就只能任人宰割。
因此，消費(fèi)者不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)或夾報(bào)宣傳單，一些維修黑網(wǎng)點(diǎn)，為賺取高額的維修費(fèi)，往往將小毛病診斷為大故障，黑網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員上門后，往往會(huì)采取高額維修費(fèi)或捆綁收費(fèi)的形式來(lái)坑騙消費(fèi)者。
偷梁換柱更要注意
消費(fèi)者林先生告訴筆者，前不久他家用了7年的冰箱突然發(fā)生不制冷的故障，由于早過(guò)了保修期，他就把冰箱送到附近的一個(gè)維修部去修。維修人員檢查后表示是壓縮機(jī)出了故障，需要更換，費(fèi)用是320元，并當(dāng)場(chǎng)下掉了冰箱原來(lái)的壓縮機(jī)?？紤]到冰箱使用已久，壓縮機(jī)可能會(huì)老化，而且又看到維修人員當(dāng)場(chǎng)下掉了壓縮機(jī)，應(yīng)該不會(huì)造假，林先生就答應(yīng)了更換，并交了320元錢。
第二天，林先生就帶著修好的冰箱回家了。又過(guò)了兩天，林先生考慮到壓縮機(jī)也能當(dāng)廢品賣錢，就來(lái)到維修部索要換掉的舊壓縮機(jī)。沒(méi)想到，維修人員說(shuō)“丟了”。在同維修人員理論的過(guò)程中，林先生開(kāi)始懷疑其中是否有貓膩，是不是壓縮機(jī)根本就沒(méi)有壞，而是被騙了，于是堅(jiān)持索要。可是維修人員說(shuō)什么也不給，堅(jiān)持說(shuō)“丟了”。最后，林先生只好找到工商部門投訴。
經(jīng)工商人員檢查發(fā)現(xiàn)，壓縮機(jī)根本就沒(méi)有換，冰箱使用的還是原來(lái)的舊壓縮機(jī)。見(jiàn)此，維修人員才承認(rèn)壓縮機(jī)沒(méi)壞，只是冰箱缺氟了，僅僅是補(bǔ)充了一些氟而已，費(fèi)用應(yīng)該是100元。最后在工商人員的監(jiān)督下，維修人員退還了李先生220元多收的費(fèi)用，同時(shí)該維修部被工商部門罰款1000元。
林先生表示，因?yàn)椴欢娖鞒ＷR(shí)，也出于對(duì)他人的信任，他當(dāng)時(shí)并沒(méi)有多想，沒(méi)想到家電維修竟然會(huì)存在這樣的騙人伎倆，看來(lái)以后得多長(zhǎng)個(gè)心眼。
對(duì)此，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭赤兵提醒消費(fèi)者，家電維修行業(yè)陷阱密布，維修家電時(shí)一定要提高警惕，在維修人員提出更換主要零部件時(shí)，一定要索要被更換的舊部件，防止落入不良維修人員布下的陷阱。
據(jù)了解，《家用和類似用途電器售后服務(wù)通用要求》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)售后服務(wù)企業(yè)的行為進(jìn)行了明確的規(guī)范，如售后服務(wù)企業(yè)必須設(shè)立有效的售后服務(wù)電話，同時(shí)有專人進(jìn)行接收和記錄，以隨時(shí)滿足用戶需求;對(duì)于超過(guò)保修范圍需要收費(fèi)的維修服務(wù)必須提前告知收費(fèi)項(xiàng)目，上門后出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行報(bào)價(jià)等。相信在這些標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下，再加上消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，家電維修市場(chǎng)的亂象一定能夠得到治理
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