百應智能電話機器人顛覆外呼行業(yè)的“新主張” 

現(xiàn)在很多人接到銀行撥打過來的還款電話都已經(jīng)不再是人工坐席撥打的了，但是很多人接到電話后，依舊聽不出來，這是因為銀行已經(jīng)開始啟用了百應智能電話機器人，讓催收成為智能化工作模式。

據(jù)了解，隨著消費金融越來越熱，對催收平臺的要求也越來越高，特別是消費金融的借貸規(guī)模呈現(xiàn)小而分散特點，傳統(tǒng)的人工坐席顯然已經(jīng)無法滿足。

智能催收橫空出世

如今，很多銀行、催收企業(yè)選擇百應電話機器人進行智能催收，把繁重復雜的金融催收交給百應，讓銀行和企業(yè)在降低成本的同時，也提高了催款電話的撥打效率，實現(xiàn)了催款率翻倍的效果。

百應電話機器人應用智能語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術，用以代替人工坐席實現(xiàn)智能呼叫的全新外呼模式，可以與客戶進行多輪對話，智能應答，自主完成分類，百應還能根據(jù)客戶需求制定專屬應用場景對話，讓需要外呼的行業(yè)全部實現(xiàn)智能化。

尤其是針對金融催收行業(yè)，百應根據(jù)企業(yè)設定好的業(yè)務邏輯，可以自動完成催收流程，不但節(jié)省人力，更能在后臺實現(xiàn)通話對話全記錄，為回查通話提供了全面的文字以及語音兩種方式。

當然，百應不僅是在金融行業(yè)有著出色的表現(xiàn)，在房產(chǎn)、教育、保險、醫(yī)療、汽車、電商等行業(yè)，也都發(fā)揮了百應的巨大潛力與價值。相關行業(yè)的企業(yè)在使用百應后也紛紛表示，可以在企業(yè)內部組建一個智能外呼團隊，這樣就能幫助企業(yè)實現(xiàn)效、大化的外呼服務。

百應在智能方向上的不斷壯大，為企業(yè)的外呼人工坐席分擔了大量工作，讓人工坐席可以把更多的時間用在更高級的工作上。

隨著人工智能技術的不斷進步，相信在不久的將來，人們的生活將被智能化包圍。