隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和現(xiàn)代物流對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性逐步為人們所認(rèn)識(shí)，物流產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。物流企業(yè)主要是為貨主提供物流服務(wù)而獲利，要 快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)完成物流服務(wù)，提高貨主滿(mǎn)意度，必須依靠強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)保證高效率運(yùn)作。 發(fā)送短信適用于企業(yè)內(nèi)部信息管理、客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù) 溝通、信息發(fā)布。可以幫助物流企業(yè)提供一個(gè)在公司和客戶(hù)之間的雙向溝通交流移動(dòng)平臺(tái)，可以大大豐富服務(wù)內(nèi)容和范圍，提高反應(yīng)速度、服務(wù)效率，降低服務(wù)成 本，增加創(chuàng)收渠道、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

應(yīng)用模式： 

A、定單確認(rèn)：通過(guò)短信方式與客戶(hù)就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進(jìn)行確。

B、信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個(gè)信息發(fā)布中心，包括物流價(jià)格發(fā)布、線(xiàn)路發(fā)布、服務(wù)發(fā)布等。 

C、服務(wù)平臺(tái)：通過(guò)此系統(tǒng)為客戶(hù)搭建一個(gè)可以發(fā)送短信的方式查詢(xún)公司的信息或疑問(wèn)解答信息的服務(wù)平臺(tái)。 

D、內(nèi)部管理：公司總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)，車(chē)輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配等。 

E、客戶(hù)關(guān)懷：對(duì)自己的大客戶(hù)在過(guò)年過(guò)節(jié)或生日時(shí)及時(shí)發(fā)送問(wèn)候短信，讓客戶(hù)感受到溫暖。 

F、調(diào)查研究：針對(duì)不同人群和客戶(hù)群發(fā)送調(diào)查信息，以掌握客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)。

解決方案： 

1、綜合信息發(fā)布物流公司可以主動(dòng)向客戶(hù)群發(fā)送各種信息：基本信息發(fā)布、業(yè)務(wù)品種的介紹、業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息、特約商戶(hù)的情況、市場(chǎng)宣傳、短信促銷(xiāo)等。 

2、物流信息點(diǎn)播客戶(hù)可以隨時(shí)隨地發(fā)送短信點(diǎn)播物流公司服務(wù)項(xiàng)目、路線(xiàn)、價(jià)格行情、最新信息、歷史明細(xì)查詢(xún)等 
3、短信調(diào)度管理企業(yè)利用發(fā)送短信可以對(duì)車(chē)輛、人員定位，進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度，隨時(shí)下達(dá)貨物運(yùn)輸調(diào)度等貨物運(yùn)輸信息。   
4、貨物到達(dá)通知貨物到達(dá)后，短信就可以通知收件人；投遞成功后，即時(shí)告訴給發(fā)件人，做到時(shí)間上無(wú)縫銜接。在運(yùn)輸過(guò)程中，收件人和發(fā)件人都可以發(fā)送短信檢查貨物到達(dá)信息。

5、內(nèi)部員工管理重要信息通知、重要電子郵件到達(dá)通知、會(huì)議通知、預(yù)設(shè)日程通知、向員工發(fā)送最新動(dòng)態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃，通過(guò)短信互動(dòng)，及時(shí)了解司機(jī)和貨物位置，運(yùn)輸進(jìn)展情況等。

6、客戶(hù)管理和維護(hù)