健身游泳舞蹈瑜伽等運(yùn)動(dòng)類場館業(yè)績倍增300%策略
一、 你的會(huì)所是否處于以下的狀態(tài)?你是還不是有以下的感覺?
1. 市場大、競爭更大。
隨著人們生活水平的提高,更多人開始關(guān)注自身健康和自我形象,練習(xí)游泳、健身、舞蹈、瑜伽成為一種時(shí)尚的生活方式。然而健身館、游泳館、瑜伽館也如雨后春筍,遍布各地,良莠不齊。面對競爭的激烈,如何保證自己的競爭力?
2. 吸引新顧客難,老會(huì)員續(xù)卡更難。
從早期的坐等顧客上門,到激烈競爭之后主動(dòng)接近自己的目標(biāo)客戶。透過網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)購、發(fā)放宣傳單、體驗(yàn)券等方式發(fā)展顧客,競爭激烈。大部分主要通過會(huì)籍顧問發(fā)傳單,發(fā)展新顧客過分依賴,宣傳手段單一,成本高。瑜伽、健身是不僅僅是一種服務(wù)或產(chǎn)品,更是一種文化(健康、積極),如果在情感、文化投入上不夠,就會(huì)讓老客戶失去粘性;練習(xí)瑜伽、健身、游泳貴在堅(jiān)持,顧客有惰性,而會(huì)所又跟蹤不及時(shí),放任自流,最終客戶的目的達(dá)不到,也會(huì)失去了一次介紹新客戶,或續(xù)卡的可能。
3. 同行宣傳比拼,冒充品牌銷售?
“模仿幾套國外操就是國際水平”,“請個(gè)印度人包裝下就是瑜伽大師”,行業(yè)發(fā)展良莠不齊,教練水平不夠,訓(xùn)練課程缺乏合理安排和目標(biāo),對游泳、健身或瑜伽的文化理解膚淺,模仿太多,難以形成自己的理念和特色,專業(yè)性不足。
4. 員工穩(wěn)定性不高、工作激情不高,業(yè)績低下,惡性循環(huán)?
員工培訓(xùn)難,尤其是銷售人員。前臺(tái)收銀流動(dòng)率大,軟件使用困難。
5. 財(cái)務(wù)忙碌,各類促銷紙質(zhì)優(yōu)惠券混亂,員工請示非常多?
固定方式銷售,價(jià)格呆板。各類贈(zèng)送票券沒有計(jì)算和合理管理,財(cái)務(wù)漏洞大。
二、 你公司的會(huì)員卡是不是還處于以下狀態(tài)?
1. 會(huì)員卡,只是簡單的打折或積分-——用起來簡單了,但也沒起到作用!
2. 會(huì)員卡只是簡單的充值、打折、扣卡消費(fèi)功能?——還能干什么嗎?
3. 會(huì)員卡“出不了店”——無法跨店消費(fèi),失去了連鎖店的優(yōu)勢?
4. 最新健身舞蹈瑜伽課程、最新優(yōu)惠活動(dòng)沒法及時(shí)傳達(dá)——無法直達(dá)客戶視聽?
5. 店里的會(huì)員充值、消費(fèi)情況,你茫然不知——得跑到店里去查詢?
6. 集團(tuán)公司下屬不同產(chǎn)業(yè)的店面,會(huì)員卡無法“一卡通用”
7. 會(huì)員卡只能在店面消費(fèi),無法在網(wǎng)站積分兌換等?——沒有實(shí)現(xiàn)O2O
8. 辛苦建立起來的會(huì)員數(shù)據(jù)庫,卻沒法給產(chǎn)品部、市場部等分析使用——會(huì)員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、消費(fèi)行為等統(tǒng)計(jì)太簡單了?
9. 直營店與加盟店、連鎖店,會(huì)員卡無法跨店充值和消費(fèi),更無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)獨(dú)立結(jié)算——簡直是財(cái)務(wù)部的噩夢!
10. …………
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拓客、促銷首先就是要吸引客戶,往往很多的銷售策略都采用降價(jià)。如果采用降價(jià),如何維護(hù)老客戶權(quán)益?
捷徑拓客與銷售推薦,維持價(jià)格不變,采取不同形式的銷售策略,讓不同類型的客戶“感覺”“得到了優(yōu)惠”,那么就是銷售成功。
因此“天天有特惠、周周有促銷、月月有活動(dòng)、年年有優(yōu)惠”就是企業(yè)方式。
記?。航祪r(jià)銷售是最危險(xiǎn)的銷售,因?yàn)榭蛻魰?huì)認(rèn)為,明天還有更低價(jià)。
一) 拓展新客戶方式/老客戶轉(zhuǎn)介紹方式方法
1. 微信招募二維碼以X展架、報(bào)刊、雜志、店內(nèi)餐牌、彩頁、紙質(zhì)代金券等,在商場門口、場館內(nèi)等顯眼位置放置,店鋪二維碼,輔以優(yōu)惠活動(dòng),如“掃一掃,即享九折”、“掃一掃體驗(yàn)券”之類的,獲取客源。
2. 推薦有禮。老會(huì)員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式,成功推薦一名會(huì)員,即可獎(jiǎng)勵(lì)積分,可兌換一周體驗(yàn)卡。
3. 體驗(yàn)有禮,新會(huì)員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送代金券。
4. “消費(fèi)送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率。
5. 積分兌換禮品,達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)短信通知。
6. 會(huì)員生日禮,送新課程計(jì)次體驗(yàn)卡。
7. 活動(dòng)通知、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷,都可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
8. 課程通知,名教上課通知,健身游泳瑜伽文化分享,健康生活理念分享。
9. 體驗(yàn)卡發(fā)放。針對特殊群體發(fā)放體驗(yàn)卡,或者僅限帶朋友消費(fèi),在消費(fèi)時(shí)錄入客戶信息等。
二) 新客戶拓展渠道見后續(xù)《企業(yè)拓客途徑》
三) 部分年卡、次卡、充值卡、小時(shí)卡等類送月數(shù)、天數(shù)等銷售方式方法【捷徑特有獨(dú)創(chuàng)】
1. 大卡送小卡。年卡價(jià)格提高一點(diǎn),贈(zèng)送小額的卡種,最好是配套的卡種。如游泳年卡贈(zèng)送培訓(xùn)班、面部保濕年卡贈(zèng)送美白體驗(yàn)等等;買10000健身私教送健身年卡;買美容充值卡20000元送面部保濕卡。
2. 返利/贈(zèng)送形式。如年卡自開卡日起,客戶在一年內(nèi)的鍛煉次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量,給予返還金額,或者免費(fèi)延期指定時(shí)間。當(dāng)然,鍛煉次數(shù)需要一定的門檻。如美容的達(dá)到多少次護(hù)理,贈(zèng)送產(chǎn)品或者其它的。
3. 不同節(jié)日指定折扣方案、指定價(jià)格再優(yōu)惠方案。如教師節(jié),憑教師證打折,暑期,憑學(xué)生證打折等等。或者在指定價(jià)格,看起來很便宜的,再優(yōu)惠。
4. 每天特惠名額。每天指定特惠名額,吸引咨詢客戶。該特惠要比常用價(jià)格稍低。
5. 每天定時(shí)特惠。每天指定時(shí)間以前給予特惠?;蛘卟煌瑫r(shí)間段不同優(yōu)惠方式。
6. 有買有送活動(dòng)。在指定價(jià)格上,將公司的庫存產(chǎn)品、活動(dòng)產(chǎn)品、時(shí)下流行的產(chǎn)品、項(xiàng)目卡等作為禮品。
7. 階梯價(jià)格。如第1名至10名800元,第11名至20名1200元等。
8. 組合套餐模式。就是多個(gè)卡種組合配套銷售,以較大價(jià)格差,讓客戶同時(shí)購買,家庭購買或者自行朋友組團(tuán)購買。
9. 服務(wù)組團(tuán)模式。如培訓(xùn)卡,原有一對一,收2個(gè)人的費(fèi)用,教三個(gè)人。
10. 抽獎(jiǎng)形式。100%中獎(jiǎng),購買指定卡種抽獎(jiǎng)、達(dá)到一定金額抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)可以是票券,也可以是數(shù)字球,羅列獎(jiǎng)品清單。
11. 贈(zèng)送金額活動(dòng)??梢允琴?zèng)送價(jià)值5000元禮品,羅列禮品清單,然給客戶任意選擇。
12. 效果保證活動(dòng)。購買指定的功效產(chǎn)品、項(xiàng)目等,客戶在指定時(shí)間內(nèi)或者看時(shí)間排名,最先完成功效的幾個(gè)人給予免費(fèi)、返利、贈(zèng)送充值等活動(dòng)。
13. 贈(zèng)送代金券/票券活動(dòng)。對應(yīng)的票券設(shè)置要一環(huán)扣一環(huán)。
14. 逆序排名活動(dòng)。第1名一種優(yōu)惠,第2名一種優(yōu)惠,第3名一種優(yōu)惠,到一定名次后持平。吸引客戶、激勵(lì)銷售。
15. 單位價(jià)格贈(zèng)送。如第1個(gè)1000元送什么,第2個(gè)1000元送什么,客戶消費(fèi)滿一定金額可以享有累加禮品。
16. 與客戶健康掛鉤等方式1。在購卡后制定時(shí)間內(nèi),稱取體重增加法:(所有體重小數(shù)點(diǎn)后一位四舍五入,即0.4斤及以下忽略不計(jì);0.5斤以上以1斤計(jì)算)年卡,體重每重1斤多贈(zèng)送15天;封頂60天。次卡,體重每重1斤多贈(zèng)送1次;封頂5次。等類似方式,主要用于春節(jié)前后等。鼓勵(lì)客戶鍛煉。
17. 與客戶健康掛鉤等方式2。身高體重越接近,越需要鍛煉,贈(zèng)送越多。
年卡:當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數(shù),得出數(shù)值X。2014年,是14年=1+4=5再贈(zèng)送月份數(shù)=4-X ,小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入,取整數(shù)例如:身高170,體重60公斤,X=170/120=1.4,則贈(zèng)送月份數(shù)=5-1.4=2.6,贈(zèng)送4個(gè)月。
次卡:當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數(shù),得出數(shù)值X。2013年=2+0+1+3=6再贈(zèng)送次數(shù)=6-X ,小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入,取整數(shù)。例如:身高170,體重60公斤,X=170/120=1.4,則贈(zèng)送月份數(shù)=6-1.4=4.6,贈(zèng)送5次。
培訓(xùn)卡:當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的公斤數(shù),得出數(shù)值X。2013年,是13年=1+3=4贈(zèng)送課時(shí)數(shù)=4-X ,小數(shù)點(diǎn)后面四舍五入,取整數(shù)例如:身高170,體重65公斤,X=170/65=2.6,則贈(zèng)送月份數(shù)=4-2.6=1.4,贈(zèng)送課時(shí)2節(jié)。
18. 與客戶喜歡掛鉤等方式。對客戶喜歡的餐飲、美容、等項(xiàng)目,給予客戶在指定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)次數(shù)達(dá)到指定數(shù)量,贈(zèng)送優(yōu)惠等。
19. 預(yù)存增值法。適用重新裝修、預(yù)售或者新項(xiàng)目開發(fā)。預(yù)存100頂1000等。
20. 轉(zhuǎn)盤活動(dòng)。與抽獎(jiǎng)活動(dòng)類同。獎(jiǎng)品可以是打折折扣。
21. 免費(fèi)票券活動(dòng)。如購卡送三張項(xiàng)目券,可以贈(zèng)送朋友。或者指定僅限待朋友登記后消費(fèi)。
22. 倒計(jì)時(shí)活動(dòng)。如:12月1日購卡,則送(31+1-日期)*3=93天,12月2日購卡,則送(31+1-2)*3=90天有效期,12月3日購卡,則送(31+1-3)*3=87天。以此類推直至贈(zèng)送次數(shù)為0。
23. ……………更多方式,請參考捷徑管理系統(tǒng)。咨詢:400-633-7366轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1。
五、 咨詢電話
公司名稱:廈門聯(lián)登科技有限公司
公司地址:福建省廈門市思明區(qū)大厝山路80號三樓
公司電話:400-633-7366轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1 或 13950013654 張經(jīng)理
公司網(wǎng)址:www.liandeng.com
六、 服務(wù)
1. 任何5人及以下用戶企業(yè)免費(fèi)安裝、使用。
2. 按企業(yè)情況收費(fèi),屬于經(jīng)濟(jì)適用型軟件(一旦購買終生使用)。整體市場價(jià)屬于中低。